1. 電源ボタンを１秒間長押しして電源が入ったことを確認します。（青いライトが点きます。）
2. 充電ケーブルのマグネット部分がしっかり充電ドックのマグネットと合わさっていることを確認します。電源コードがディスペンサーバルブの反対方向に向いていることを確認します。
3. 青いライトが充電中に点滅しない場合は、電池残量が少ない可能性がありますので２時間程度待ってライトが点くか確認します。
4. それでも充電しない場合、電源ケーブルに異常がないか確認します。もし異常があれば、電源ケーブルを外しお問い合わせ願います。また、USB電源アダプタに異常がないか、5V・1Aの電力に対応していること、コンセントに異常がないかなどご確認ください。
※5V・2Aの充電アダプタもOKです。

ポンプをリセットする必要があります。

1. 電源ボタンを５秒間長押ししてください。
2. センサーレンズをきれいに拭いてください。消毒用アルコールとマイクロファイバークロスのご使用をお勧めします。
3. 電源ボタンを１秒間押して本体の電源を入れてください。
4. センサーウィンドウを完全に覆い、電源ボタンを素早く3回（２秒間以内に）タップしてください。センサーウィンドウを覆うものがなくなるまでポンプは連続運転しますのでご注意ください。連続吐出の方法は 動画をご覧ください。

黒色や濃い色のスポンジは、センサーが発する赤外線を吸収しやすく、 センサー付近に置いた際に反応が弱くなる場合があります。

こちらは本体の不具合ではなく、センサーの特性によるものです。

正常にご使用いただくため、白色や明るい色のスポンジをご使用ください。

センサーポンプが目詰まりしている可能性があります。

センサーウィンドウを完全に覆い、電源ボタンを素早く3回（2秒以内に）タップしてください。センサーウィンドウを覆うものがなくなるまでポンプは連続運転しますのでご注意してください。ポンプの詰まりを取り除く方法は 動画をご覧ください。

充電完了まで2〜4時間または青いライトが点くまでかかります。

赤いライトが点滅する場合、電池残量が少なく再充電が必要です。青いライトが点滅する場合、充電中です。青いライトが長く点灯する場合は充電完了です。

1. ソープの吐出が終わるまで手を動かさないでください。
2. 薄めのソープは液だれする場合があります。