シンプルな約束

simplehuman製品には、該当する場合に保証が付帯します。通常の使用環境で、製品取扱説明書に従って使用された場合、保証期間中は素材や製造上の欠陥がないことを保証します。

保証期間は、購入日から開始され、購入者本人に適用されます。

商業利用の場合、すべての製品の保証期間は1年間です。 商業利用とは、家庭以外での使用を指し、レストラン、ホテル、小売店、スパ、ジム、医療機関、オフィス、その他事業所や公共施設での使用を含みますが、これらに限りません。

軽微な不具合や色の差異は正常範囲と見なされることがあります。保証は、不適切な清掃、放置、事故、改造、火災、盗難、不可抗力等による損傷を対象外とします。

保証期間中に不具合が発生した場合、simplehumanの裁量で以下を行います：

• 無償で交換部品を提供
  
• 部品がない場合は、着払いで製品を返送いただき修理対応（通常10〜15営業日以内）
  
• 修理後、製品はお客様に返送されます
  

保証請求条件

• 日付入り購入証明のコピーが必要になる場合があります。
  
• 不具合確認のため、写真・動画の提出や製品の返送をお願いする場合があります。
  
• 本製品はsimplehumanが承認した付属品・交換部品との使用を前提に製造されています。承認されていない部品や修理サービスによる不具合は保証対象外です。
  
• 特別割引商品は保証対象外となる場合があります。
  
• 保証は購入国でのみ有効です。
  

保証対象外（例示）

• 経年劣化（キズ・凹み・摩耗・色の変化など）
  
• 誤使用、乱暴な使用、故意の破損
  
• 事故、改造、不適切な取付や操作、電圧不適合、非規格バッテリー使用
  
• simplehuman以外の部品使用
  
• 害虫・水垢・湿気・極端な温度など環境要因による劣化
  
• 製品デモ用に使用されたもの
  
• 紛失・盗難・廃棄された部品
  
• 不適切な用途による損害、または通常家庭以外での使用
  
• 製品内容物（石鹸・ローション・シャンプー・バッテリー等）
  
• 中古品、非正規販売業者（メルカリ、フリーマーケット、オークションサイト等）からの購入品
  
• 保守・調整・設置にかかる費用
  
• 木材や竹材による部品の経年変化
  

免責事項

本保証は、商品性および特定目的適合性の黙示保証等を、法令により認められる範囲で排除・制限します。特別・付随・結果損害に対する当社の責任は、法令により認められる範囲で除外され、当社の総責任は購入者が実際に支払った金額を上限とします。ただし、一部法域ではこれらの制限が適用されない場合があります。

製品登録

製品登録をしていただくと、サポートが迅速かつ効率的になります。登録をしなくても保証権利は失われません。

保証終了後

保証期間が終了した製品は修理対象外ですが、有償で交換部品をご購入いただける場合があります。サポートが必要な場合は弊社サポートサイトをご利用ください。